宋春娇是一名律师，也是西青区交通事故调解委员会调解员。2010年她凭借专业的法律知识成为首批加入这个团队的人民调解员。人民调解不同于法院判决，在不违反法律规定的前提下双方当事人可以自由支配自己的权利。一件成功的调解案例既依法依理还掺杂着浓浓的人情味，也考验着人民调解员的调解技巧和智慧。从事交通事故调解7年多的时间里，她先后成功调解道路交通事故纠纷2109起，其中涉及死亡的重特大交通事故220起，充分发挥了人民调解来自群众，服务群众的独特优势。宋春娇说：“选择了人民调解工作，就是选择了一份责任，有了责任，就要义无反顾，再苦再累也一定要坚持到底。”因为在道路交通事故纠纷中，大多牵扯到人身损害赔偿纠纷的处理，受害一方往往非死即伤，这也使双方当事人很容易产生严重的对立情绪，互相不配合调解工作，尤其是死伤者一方情绪较为激动，为调解工作造成了很大的障碍。而这类矛盾纠纷所涉及利益、责任分配等问题，一旦处理不好，感觉到不公的一方往往会采取不理性的行为，动辄就集体上访、聚众闹事，成为影响社会和谐的重要因素。多年来，她一直利用自己的专业优势做好人民调解员、普法宣传员，在依法治国的进程中甘愿做一棵螺丝钉，不计报酬，乐于奉献，诠释了人民调解工作的宗旨，维护了社会的和谐稳定。