10月3日，市民李女士通过嘀嗒出行平台叫了一辆车牌号为津E25253的出租车，由黑牛城道前往意式风情区，到达后司机要求李女士支付33元车费，但李女士看到计价器上显示的金额为28.4元，司机解释，因运营里程超过了10公里，所以每公里要多收2.55元往返费。李女士并不认可司机的解释，但还是先进行了支付，事后她分别在嘀嗒平台和8890热线对司机进行了投诉，嘀嗒已将该司机列入黑名单，通过8890热线在客管办进行的投诉暂无回复。

　　司机一路聊天 乘客一路指路

　　10月3日下午，李女士打算带着家人前往意式风情区游玩，为了方便老人出行，她从嘀嗒出行平台上叫了一辆牌照号为津E25253的出租车，平台信息显示，该车属于天津天通出租汽车有限公司，司机姓张。

　　李女士告诉记者，从一上车，她就感觉不太好，“上车后我说车上有挺大的汽油味，司机就反问我‘哪有汽油味？哪有汽油味？’之后他这一路都在聊天，导航指示走解放南路，但是他走了友谊路，这条路我很熟，所以好多次我都给他指路，提示他在哪拐弯，总的感觉就是，他开车一直心不在焉。”李女士说。

　　下车多收4.6元 称是“往返费”

　　行驶约40分钟后，车辆到达目的地，司机要求李女士支付33元，此时李女士发现计价器显示金额不是33元，“他的计价器数字显示不完全，不注意看容易疏忽，当我发现计价器显示是28.4元的时候，我问他为什么多收钱，他告诉我，因为超出了10公里，每公里多收2.55元往返费。”

嘀嗒平台支付的截图

发票

　　李女士并不认可司机的解释，但还是先支付了33元，“一是当时后面堵着很多车，我和司机理论后面的车就都走不了，二是如果我不支付，会影响我自己的嘀嗒信用，所以我当时支付了，但向司机索要了发票，准备进行投诉。其实这个司机还给我绕路了，只是我无法证明，但多收钱的原因，我要问清楚。”

　　嘀嗒将其封号 客管办暂无回复

　　事后，李女士首先向叫车平台嘀嗒出行进行了投诉，几天后，嘀嗒给李女士做了回复，“嘀嗒客服说，司机说我认可了这个价格才支付的，我说我如果认可就不会投诉了。嘀嗒提出给我一张10元的打车优惠券，但我希望的是嘀嗒能完善自己的管理，最终经过交涉，嘀嗒回复我这辆车已在系统内封号。”

　　10月30日，记者通过嘀嗒人工客服进行查询，客服表示，出租车津E25253已被系统列入黑名单，处于封号状态，该车辆已无法在嘀嗒平台上接单。

　　10月22日，李女士又通过8890热线向天津市客管办进行了投诉，但至今没有收到回复。

　　10月29日，记者也就该车辆乱收费的问题向8890热线进行了投诉，客服人员告诉记者，虽然出租车运营超出10公里有往返费，但每公里2.55元的往返费是含在车费内的，不应在计价器显示金额外再另收费。截至发稿时，记者尚未收到客管办的回复。

　　津云新闻记者 顾明君